Una empresa de producto

Somos una empresa de software de Paraguay. Creamos nuestras propias plataformas, como Embarka, y las ofrecemos por suscripción: nosotros las desarrollamos, las mantenemos y te acompañamos, sin cobro por hora. Y si tu empresa es de otro rubro, en la implementación adaptamos Embarka a cómo trabaja.

Usás la plataforma bajo licencia y pagás una suscripción (mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual) que incluye el uso, el soporte desde el chat de Embarka, la corrección de errores y las actualizaciones. No cobramos por hora: lo que necesites y todavía no exista lo pedís sin costo extra, según tu plan (las bases y condiciones están en el contrato). Sólo si algo que pidas aumenta el costo de infraestructura, como más almacenamiento o una herramienta externa, te lo mostramos antes en una propuesta detallada y decidís vos. Aparte está la implementación, cuyo costo inicial depende de lo que relevemos juntos, por ejemplo si hay que migrar datos de otro sistema.

Sí, y es lo primero que te proponemos. Nos contás cómo trabaja tu empresa, te mostramos Embarka en vivo y después te damos acceso a tu propia demo, con datos de ejemplo y recorridos guiados, para que la recorras con tu equipo durante 30 días. Si te convence, armamos juntos una propuesta clara, con cada costo explicado, antes de que firmes nada. Un sistema se elige con confianza, no con presión.

Sí. Implementamos la plataforma junto a tu equipo y la dejamos funcionando. El costo inicial de la implementación depende de lo que relevemos al principio, por ejemplo si hay que migrar datos de otro sistema. Después, todo va dentro de tu suscripción: nos escribís desde el chat de soporte y en tu tablero de tickets ves en todo momento en qué estamos trabajando. La cantidad de tickets depende de tu plan.

Sí. Cada empresa decide cómo funciona su versión: la configuramos junto a vos para que acompañe tu forma de trabajar, y no al revés. Y a medida que tu operación crece, la plataforma crece con ella.

No. Embarka es una plataforma web: tu equipo la usa desde el navegador, sin instalar nada, y las actualizaciones le llegan solas.

Tus datos son tuyos y los tratamos con total confidencialidad, con un acuerdo firmado. Cada empresa opera en un entorno aislado del resto, con cifrado y respaldos en la nube. Nuestras pruebas las hacemos en nuestro propio respaldo, no en tu versión. Si para ayudarte necesitamos entrar a tu información, sólo lo hacemos con el permiso del administrador de tu empresa, definitivo o por un tiempo, que puede revocar cuando quiera, y queda registrado. Al terminar, actualizamos el ticket con lo que encontramos, lo que hicimos y las alternativas, por si preferís otra solución.

Sí, y nos encargamos nosotros. Vemos juntos qué información querés traer (de planillas o de otro sistema) y cómo la tenés hoy, la cargamos en Embarka y la revisamos con tu equipo antes de arrancar, para que no empieces de cero. Lo que se migra queda acordado en la propuesta, y de ese trabajo depende el costo inicial de la implementación.

Sí. Cuando nos pidas la baja del servicio, te entregamos tus archivos en el mismo formato en que los recibimos en la carga inicial. Lo que se haya sumado después va en archivos nuevos, con la misma nomenclatura. Sin retenciones ni letra chica: tus datos siempre son tuyos.